Politika privatnosti

1. Ko je rukovalac podacima

Rukovalac Vašim podacima o ličnosti je platforma vodoinstalater.rs (u daljem tekstu: „mi").

Ovu politiku donosimo u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti („Službeni glasnik RS", br. 87/2018).

2. Koje podatke prikupljamo

Kada pošaljete upit preko forme na sajtu, prikupljamo:

• broj telefona – da bi Vas vodoinstalater mogao pozvati;
• opštinu – da bismo upit prosledili majstoru koji radi na Vašem području;
• opis problema i izabranu uslugu – da bi majstor znao o kakvom se poslu radi;
• oznaku da li je intervencija hitna, kao i vreme slanja upita i davanja saglasnosti.

Molimo Vas da u opisu problema ne navodite podatke koji nisu potrebni za intervenciju (npr. zdravstvene podatke ili podatke o drugim licima).

Pored toga, sajt koristi Google Analytics, koji putem kolačića prikuplja tehničke podatke o korišćenju sajta (npr. posećene stranice, vrsta uređaja i pregledača, približna lokacija, identifikator pregledača). Ovi podaci ne sadrže Vaš broj telefona niti sadržaj upita i služe nam isključivo za statistiku i unapređenje sajta.

Kolačići

Google Analytics i njegove kolačiće (_ga, _ga_*) učitavamo samo ako to prihvatite u obaveštenju o kolačićima koje se prikazuje pri prvoj poseti. Ako odbijete, Google Analytics se ne učitava i sajt radi normalno, uključujući slanje upita.

Vaš izbor pamtimo u pregledaču (localStorage), da Vas ne bismo pitali pri svakoj poseti. Odluku možete promeniti u bilo kom trenutku preko linka „Podešavanja kolačića" u dnu svake stranice; ako povučete pristanak, kolačići Google Analytics-a se brišu.

3. Svrha i pravni osnov obrade

Vaše podatke iz upita obrađujemo isključivo radi prosleđivanja upita vodoinstalaterima iz Vaše opštine, kako bi Vas oni kontaktirali u vezi sa Vašim problemom.

Pravni osnov obrade je Vaš pristanak (član 12. stav 1. tačka 1) Zakona), koji dajete označavanjem polja za saglasnost pre slanja upita. Bez tog pristanka ne možemo proslediti upit.

Za statistiku korišćenja sajta (Google Analytics) pravni osnov je takođe Vaš pristanak, koji dajete u obaveštenju o kolačićima i možete ga povući u svakom trenutku.

4. Kome prosleđujemo podatke

• Vodoinstalaterima koji rade u opštini koju ste izabrali – oni dobijaju Vaš broj telefona, opštinu i opis problema.
• Pružaocima tehničkih usluga koji za nas obrađuju podatke (hosting servera, slanje email obaveštenja), samo u meri potrebnoj za rad sajta.
• Google (Google Analytics) – samo statistički podaci o korišćenju sajta, ne i podaci iz upita. Ovi podaci se mogu prenositi i obrađivati van Republike Srbije.

Vaše podatke ne prodajemo i ne koristimo ih za reklamne poruke.

5. Koliko dugo čuvamo podatke

Podatke iz upita čuvamo najduže 12 meseci od dana slanja upita, nakon čega ih brišemo ili trajno anonimizujemo. Ako ranije opozovete pristanak ili zatražite brisanje, podatke brišemo bez odlaganja, osim ako smo zakonom obavezni da ih čuvamo duže.

6. Vaša prava

U skladu sa Zakonom, imate pravo da:

• dobijete informaciju da li obrađujemo Vaše podatke i pristup tim podacima;
• zatražite ispravku netačnih ili dopunu nepotpunih podataka;
• zatražite brisanje podataka;
• zatražite ograničenje obrade;
• dobijete svoje podatke u strukturisanom, uobičajeno korišćenom obliku (prenosivost);
• podnesete prigovor na obradu;
• u svakom trenutku opozovete pristanak, pri čemu opoziv ne utiče na zakonitost obrade pre opoziva.

Takođe imate pravo da podnesete pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti (Bulevar kralja Aleksandra 15, 11000 Beograd, www.poverenik.rs).

7. Kako da podnesete zahtev

U zahtevu za ostvarivanje prava navedite broj telefona sa kog ste poslali upit, kako bismo mogli da pronađemo Vaše podatke. Na zahtev odgovaramo bez odlaganja, a najkasnije u roku od 30 dana od prijema.

8. Izmene politike privatnosti

Ovu politiku možemo povremeno izmeniti. Važeća verzija je uvek objavljena na ovoj stranici, sa datumom poslednje izmene.